Series / Nieuws
Netflix in zijn hemd gezet door rechter, miljoenen terugbetalen aan abonnees
Italiaanse rechter oordeelt dat prijsverhogingen van 'Netflix' illegaal zijn, abonnees krijgen mogelijk geld terug.
De Italiaanse rechter heeft geoordeeld dat de prijsverhogingen die Netflix de afgelopen jaren doorvoerde illegaal zijn. Abonnees in Italië hebben hierdoor mogelijk recht op een flinke terugbetaling, aangezien de streamingdienst de regels voor prijsaanpassingen zou hebben geschonden.
De zaak draait om de abonnementskosten die tussen 2017 en 2024 in rekening zijn gebracht. Een consumentenorganisatie sleepte het platform voor de rechter omdat zij vindt dat prijzen niet zomaar eenzijdig verhoogd mogen worden zonder een duidelijke reden vooraf. In Italië beschermt de wet consumenten tegen dit soort onverwachte kostenstijgingen. De rechtbank in Rome stelt nu dat de streamingdienst gebruikers onvoldoende heeft geïnformeerd en de macht heeft misbruikt om de prijzen naar eigen inzicht aan te passen.
Voor klanten die al jaren lid zijn, kan het bedrag flink oplopen. Een Premium-abonnee zou recht hebben op ongeveer 500 euro, terwijl voor een Standaard-account een bedrag van zo'n 250 euro wordt genoemd. De rechter heeft bepaald dat Netflix de huidige tarieven moet verlagen en de te veel betaalde bedragen uit het verleden moet compenseren. Het bedrijf heeft negentig dagen de tijd gekregen om de uitspraak op te volgen, anders dreigen er hoge dagelijkse dwangsommen.
De streaminggigant is het niet eens met de beslissing en gaat in hoger beroep. Een woordvoerder van het bedrijf liet weten: "Bij Netflix staan onze leden op de eerste plaats. We nemen consumentenrechten zeer serieus en we geloven dat onze voorwaarden altijd in lijn zijn geweest met de Italiaanse wetgeving." Of de uitspraak ook gevolgen gaat hebben voor abonnees in andere landen zoals Nederland, waar vergelijkbare zaken lopen, moet nog blijken. In Duitsland won een individuele klant in 2025 al een soortgelijke zaak.
Het hoger beroep zal bepalen of deze uitspraak definitief blijft staan of dat de streamingdienst de dans alsnog ontspringt. Voorlopig is het een belangrijke overwinning voor de Italiaanse consument.
De zaak draait om de abonnementskosten die tussen 2017 en 2024 in rekening zijn gebracht. Een consumentenorganisatie sleepte het platform voor de rechter omdat zij vindt dat prijzen niet zomaar eenzijdig verhoogd mogen worden zonder een duidelijke reden vooraf. In Italië beschermt de wet consumenten tegen dit soort onverwachte kostenstijgingen. De rechtbank in Rome stelt nu dat de streamingdienst gebruikers onvoldoende heeft geïnformeerd en de macht heeft misbruikt om de prijzen naar eigen inzicht aan te passen.
Honderden euro's retour
Voor klanten die al jaren lid zijn, kan het bedrag flink oplopen. Een Premium-abonnee zou recht hebben op ongeveer 500 euro, terwijl voor een Standaard-account een bedrag van zo'n 250 euro wordt genoemd. De rechter heeft bepaald dat Netflix de huidige tarieven moet verlagen en de te veel betaalde bedragen uit het verleden moet compenseren. Het bedrijf heeft negentig dagen de tijd gekregen om de uitspraak op te volgen, anders dreigen er hoge dagelijkse dwangsommen.
De streaminggigant is het niet eens met de beslissing en gaat in hoger beroep. Een woordvoerder van het bedrijf liet weten: "Bij Netflix staan onze leden op de eerste plaats. We nemen consumentenrechten zeer serieus en we geloven dat onze voorwaarden altijd in lijn zijn geweest met de Italiaanse wetgeving." Of de uitspraak ook gevolgen gaat hebben voor abonnees in andere landen zoals Nederland, waar vergelijkbare zaken lopen, moet nog blijken. In Duitsland won een individuele klant in 2025 al een soortgelijke zaak.
Hoger beroep
Het hoger beroep zal bepalen of deze uitspraak definitief blijft staan of dat de streamingdienst de dans alsnog ontspringt. Voorlopig is het een belangrijke overwinning voor de Italiaanse consument.
